Mettez vous la facture dans le colis?
Nous ne mettons jamais la facture dans nos colis. Vous pouvez la télécharger via votre espace client ou contacter notre service client par mail
Si la personne n'est pas chez elle ou souci de boîte aux lettres ?
CHRONOPOST : Le livreur appelle votre destinataire pour avoir une instruction de livraison. Si votre destinataire n'est pas présent à l'adresse de livraison, le colis sera déposé dans le point relai le plus proche. Il sera alors disponible au retrait le lendemain et le destinataire sera informé par SMS ou par un avis de passage déposé dans sa boîte aux lettres. Les livraisons se font du Lundi au Samedi, généralement plutôt entre 8h à 20h.
COLISSIMO : Deux cas sont possibles en fonction du livreur : soit il dépose le colis dans le bureau de poste le plus proche soit il repasse le lendemain pour distribuer le colis à votre destinataire. Si le destinataire n'est pas à l'adresse de livraison une seconde fois, alors le colis sera déposé à la Poste la plus proche. Les livraisons se font du Lundi au Samedi, généralement plutôt entre 9h à 18h.
Quels sont les délais ?
Votre Flow est créé et expédié sous 72h dès réception des réponses de votre questionnaire.
Il faut compter un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrés (selon l'option de livraison choisie).
Comment je sais quand la personne a reçu son Flow?
Lorsque le Flow est expédié, vous recevez par mail ou sms le numéro de suivi de votre envoi. Vous pourrez directement suivre l'évolution sur le site de la Poste.