Conditions Générales de Vente – Marian Flow On
Dernière mise à jour : octobre 2025
ARTICLE 1 – PRÉSENTATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Marian Flow On , et de tout Client procédant à un achat sur le site www.marianflowon.com.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site ou par tout autre canal de vente géré par Marian Flow On.
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
ARTICLE 2 – DESCRIPTION DES PRODUITS
Marian Flow On propose la création et l’expédition de lettres personnalisées appelées “Flows”, accompagnées de petites attentions.
Chaque Flow est conçu sur mesure, à partir des réponses transmises par le Client via un questionnaire de personnalisation. Le client reçoit le lien pour son questionnaire suite à l'achat.
Les photographies présentes sur le site sont illustratives : les couleurs, textures ou accessoires peuvent varier légèrement selon les approvisionnements, sans altérer la qualité ni l’esprit du produit.
Marian Flow On ne saurait être tenue responsable d’une utilisation inappropriée ou détournée des produits inclus dans ses Flows.
ARTICLE 3 – COMMANDES
Les commandes s’effectuent exclusivement via le site www.marianflowon.com ou tout lien partenaire de commande.
La validation du paiement vaut acceptation ferme et définitive.
Le Client est responsable des informations transmises (adresse, contenu du message, destinataire, etc.).
Une fois la rédaction ou la production commencée, aucune modification ni annulation ne pourra être effectuée.
ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, selon le poids et le mode d’envoi choisi (La Poste, Lettre Suivie, Recommandé, Chronopost, etc.).
Le règlement s’effectue via les solutions de paiement sécurisées intégrées.
Le paiement complet est effectué au moment de la commande.
ARTICLE 5 – DÉLAIS ET LIVRAISON
Chaque Flow est rédigé et préparé sous 72 heures maximum après réception du questionnaire complet.
L’expédition est ensuite effectuée par La Poste ou Chronopost, selon l’option choisie.
Marian Flow On ne saurait être tenue responsable des retards ou erreurs imputables au transporteur, d’une adresse incomplète ou erronée,
ou d’un colis non réclamé.
En cas de perte avérée (confirmée par le transporteur), Marian Flow On proposera un renvoi gratuit ou l’émission d’un avoir d’une valeur équivalente, valable six mois sur la boutique en ligne à compter de sa date d’émission.
Marian Flow On crée et envoie des lettres personnalisées visant à offrir une expérience émotionnelle unique.
La réception, la réaction ou l’absence de retour du destinataire ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de Marian Flow On, celles-ci relevant de la liberté et de la sensibilité personnelles de chacun.
ARTICLE 6 – PRODUITS PERSONNALISÉS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Chaque Flow étant une création sur mesure, aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué après validation de la commande.
Pour les produits non personnalisés (petits cadeaux, accessoires, etc.), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation en contactant :
📩 contact@marianflowon.com
Les produits devront être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
ARTICLE 7 – EXPÉDITIONS MYSTÈRES ET CONFIDENTIALITÉ
Dans le cadre d’un envoi mystère ou anonyme, le nom de l’expéditeur n’est pas mentionné.
Le destinataire reçoit un courrier signé Marian Flow On sans connaître l’auteur.
Il peut, s’il le souhaite, lever le mystère en contactant Marian Flow On ou en scannant le QR code présent dans sa lettre qui lui révélera l'identité et le message laissé par le client.
Les informations personnelles du Client et du destinataire sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la création et l’expédition du Flow.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ ET PRODUITS PARTENAIRES
Marian Flow On ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’un dommage lié à un cas de force majeure, à une erreur d’adresse ou à un manquement du transporteur.
La responsabilité de Marian Flow On est limitée au montant de la commande.
Les petits cadeaux présents sur le site peuvent provenir de collaborations avec des créateurs, artisans ou enseignes partenaires soigneusement sélectionnés.
Leur fabrication, leur composition et leur qualité relèvent de la responsabilité de leurs concepteurs respectifs.
Ainsi, Marian Flow On ne peut être tenue responsable d’un défaut de fabrication, d’une non-conformité ou d’un dommage résultant de l’utilisation d’un produit partenaire.
En cas de problème, le Client peut contacter contact@marianflowon.com afin qu’une solution amiable soit proposée (remplacement, remboursement ou contact direct avec le créateur concerné).
ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des textes, visuels, concepts et créations du site www.marianflowon.com sont la propriété exclusive de Marian Flow On.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la création des Flows.
Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés”, le Client peut exercer son droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en écrivant à :
contact@marianflowon.com
ARTICLE 11 – LITIGES ET MÉDIATION
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 12 – CONTACT
Marian Flow On
Micro-entreprise enregistrée sous le n° SIRET
79512121900039